Hoje há muitos conteúdo na WEB com foco em venda de cursos para profissionais da qualidade, alguns me parecem ser elaborados por pessoas que não possuem vivência prática na área, então resolvemos escrever sobre o profissional da qualidade.
Onde atua o profissional da qualidade nas empresas?
Para entender onde o profissional da qualidade atua nas empresas, é preciso entender a evolução da qualidade nas empresas.
- controle da qualidade: foco no produto final
- garantia da qualidade: foco no controle do processo
- gestão da qualidade: visão sistêmica, qualidade é responsabilidade de todos
- entrega de valor ao cliente: qualidade é uma questão de estratégia e sobrevivência no mercado
- gestão de qualidade: excelência. governança, sustentabilidade, inovação e responsabilidade social
Apesar da evolução no conceito, o foco da qualidade nas empresas continua permeando por todas as fases, portanto o profissional da qualidade pode atual em controle, garantia, gestão da qualidade, entrega de valor e gestão de qualidade.
Para cada área de atuação há saberes, competências e responsabilidades diferentes.
Conforme a área de atuação, o profissional poderá trabalhar em um processo específico, mais de um processo ou ser staff da Direção e permear por todos os processos da empresa.
Qual a qualificação que o profissional da qualidade precisa?
Conforme vimos nas áreas em que o profissional pode atuar, sua qualificação é ampla.
Um profissional que atua no controle da qualidade de uma indústria pode ter uma qualificação diferente de um profissional que atua na gestão da qualidade da área da saúde.
Existem ferramentas e metodologias que são aplicáveis à todas as empresas e processos, outras foram desenvolvidas mais especificamente para determinados processos, mas que podem, se bem entendidas e interpretadas, serem aplicadas a qualquer empresa, como o caso da Lean.
O importante na formação e desenvolvimento de um profissional da área da qualidade é:
Conhecer e entender as ferramentas e metodologias
Conhecer e entender o negócio e os produtos ou serviços da empresa
Saber aplicar as ferramentas e metodologias de forma que agreguem valor e tragam resultados para empresa dentro do seu contexto, sua realidade e sua necessidade
Estar alinhado às diretrizes, estratégias e políticas da empresa
Saiba trabalhar em equipe e ao mesmo tempo liderar pessoas
Saiba se comunicar com todas as pessoas dos diferentes níveis da organização
Seja organizado, ético e profissional
Tenha capacidade de desenvolver documentações e programas dentro da linguagem e cultura da empresa
O profissional da Qualidade não pode ser um profissional "controlC+controlV", ele precisa ter competências (CHA = conhecimento + habilidade + atitude) e levar a sério o PDCA na sua carreira.
Gostou do conteúdo?
Este assunto é muito amplo e há muito mais para explorar.
Leia mais no nosso Blog! Temos conteúdos para várias áreas e momentos da sua vida. Inscreva-se e receba notificações dos novos artigos.
Visite nossa Home Page e conheça mais sobre as soluções da AQB Group.