Você conhece a diferença entre filosofias, metodologias e ferramentas usadas na Gestão da Qualidade para aplicar e obter os melhores resultados e uma gestão saudável na sua empresa?
Filosofias da Gestão da Qualidade
Filosofias são formas de pensar, diretrizes que devem orientar as ações dentro de uma empresa.
Elas não precisam ser aplicadas isoladamente; na verdade, é comum que as empresas adotem mais de uma filosofia para compor suas diretrizes gerais.
As principais filosofias incluem:
Administração por Resultados: Cada processo dentro da empresa possui objetivos e metas que contribuem para os macro-objetivos e as metas globais da organização. Trata-se de um desdobramento de objetivos.
Lean: Um pensamento focado na eliminação de desperdícios na produção de produtos e serviços.
5S's: Filosofia que visa eliminar desperdícios na área de trabalho, promovendo organização e eficiência.
Kaizen: Um pensamento de melhoria contínua, que busca aprimorar processos e operações de forma constante.
Essas filosofias se complementam e, na maioria das vezes, devem ser adotadas em conjunto para maximizar os resultados na empresa.
Metodologias e Ferramentas
Metodologias são o "como fazer", ou seja, a aplicação prática das filosofias. Elas podem utilizar ferramentas específicas ou um conjunto delas para implementar as filosofias adotadas.
Gestão por Processos: É a metodologia que aplica a Administração por Resultados, promovendo o desdobramento de objetivos em ações práticas.
Programa 5S's: Criado para implementar a filosofia 5S's, promovendo organização e eficiência no ambiente de trabalho.
Lean: Embora possua princípios próprios, Lean exige uma análise detalhada da realidade da empresa e a aplicação de várias ferramentas para a eliminação de desperdícios e a otimização de processos.
Kaizen: Utiliza diversas ferramentas, e cabe à empresa identificar aquelas que melhor se adaptam às suas necessidades específicas.
Normas ISO de Gestão: As normas ISO podem ser vistas como metodologias, pois apresentam um conjunto de ações e ferramentas para que as empresas adotem, visando resultados com foco em qualidade, ambiente, segurança e inovação. A auditoria interna é um exemplo de ferramenta que pode ser utilizada dentro dessas normas.
Ferramentas da Qualidade e Gestão
São como um instrumento ou técnica para apoiar e melhorar as atividades de gestão e melhoria da qualidade.
As ferramentas podem ajudar a encontrar novas maneiras de identificar causas, entender processos, coletar e analisar dados, gerar ideias, manter projetos sob controle e tomar decisões informadas para todas as suas atividades de alcance dos objetivos e de melhoria contínua.
São usadas para aplicar metodologias e filosofias.
Existem várias ferramentas, muitas surgiram ao longo do desenvolvimento e amadurecimento da gestão e da qualidade, outras foram surgindo da necessidade de adaptação à realidade de novos modelos de negócios, como é o caso do kanban, que possui uma forma de utilização na indústria e uma forma adaptada para utilização em projetos e gestão.
O importante é conhecer o objetivo de cada ferramenta e aplicá-la de acordo com a necessidade e realidade da empresa.
Pode ser definido uma lógica de aplicação de mais de uma ferramenta para atingir um resultado, o que chamamos de Framework.
Exemplo: No curso 11 Ferramentas da Melhoria de Processos montamos um framework utilizando de forma lógica 11 ferramentas.
Existem muitas ferramentas e metodologias disponíveis para as empresas, que devem ser escolhidas de acordo com suas necessidades e realidade.
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